최근 비주얼팩토리를 찾아주시는 고객님들이 많아지고 있습니다.

저희 비주얼팩토리에 대한 관심과 사랑에 깊이 감사드립니다.

그러나 최근 몇몇 고객님들께서

아래와 같은 문제를 일으키고 계셔서,

더 나은 서비스 제공과 고객센터 직원의 인권 보호를 위해 공지사항을 올리게 되었습니다.

다음과 같은 경우가 포함됩니다 :

· 구매 후 잦은 취소 요청

· 과도한 반품, 교환 요청

- 과도한 반품의 사례 : 

- 반품 배송비를 지불하지 않기 위해 고의적으로 제품을 손상 후 반품 시도

- 재판매가 불가하도록 제품을 훼손한 후 고객센터로 알리지 않고 임의로 반품을 보낸 경우

- 과도한 교환의 사례 :

- 교환 배송비를 지불하지 않기 위해 고의적으로 제품을 손상 후 반품 시도

- 제품을 수령하신 후 패키지를 모두 개봉하시고 사용하신 후 사용흔적이 남은 상태에서 새상품으로 교환 요청하는 경우

· 욕설, 폭언, 반말 등 무례한 언행

· 비주얼팩토리의 공식 인스타그램에는 현재 판매 중인 상품 외에도 출시 예정인 신상품과 이전에 판매했던 상품들이 게시됩니다.

· 하지만 최근 인스타그램에서 소개된 상품이 왜 판매되지 않느냐며 과도한 요구나 부적절한 언행과 폭언을 하시는 분들이 늘어나고 있습니다.

이러한 행위는 저희 서비스 운영에 지장을 초래합니다.

이에 따라 반복적인 반품, 취소, 변경, 무리한 요구, 욕설, 비방 등으로

영업에 방해가 되는 행위를 하시는 고객님들의 계정은 비주얼팩토리 공식 홈페이지에서 해당 고객님께 별도의 안내 없이 차단될 수 있음을 알려드립니다.

저희 비주얼팩토리는 모든 고객님께

최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 고객님의 이해와 협조를 부탁드립니다.

※ 구매 이후 3회이상 취소요청하실 경우 시스템에서 자동으로 구매를 제한하게 됩니다.

이러한 경우 문의하기 게시판으로 글을 남겨주시거나 카카오톡 플러스친구 채팅상담으로 채팅 남겨주시면 확인 후 도움드리겠습니다.

감사합니다.